第一章 总 则

第一条 宗旨

为确保学校和中心的安全稳定，积极有效预防、及时控制和妥善处置中心发生的突发事件，保障师生员工的人身财产安全，创造稳定、安全的校园环境和良好的校园秩序，特制定信息技术中心突发事件应急处置预案。

第二条 指导思想

在学校党委的领导下，从维护学校和中心稳定出发，加强中心对突发事件应急处置工作的领导，完善应急机制，最大限度地减少突发事件的损失和不良影响，保证教学、科研和各项工作的开展。

第三条 适用范围

1、各类政治性、群体性事件；

2、重大治安灾害事故（包括重大火灾等）；

3、突发公共事件（包括地震、水灾等）；

4、各种恐怖暴力事件；

5、网络、信息安全事件；

6、影响中心安全与稳定的其他突发公共事件。

第四条 领导决策机构及职责

中心成立并常设突发事件应急处置领导小组。

组长：中心党支部书记、中心主任

成员：各科室负责人

领导小组的主要职责是：贯彻中央、市委、教育部和学校有关突发事件应急处置工作的文件、会议精神，制定中心突发事件应急处置预案，贯彻“预防为主”的方针，落实突发事件防范工作措施。突发事件发生时，全面领导事件的应急、处置工作，保障学校师生和中心员工的生命财产安全。

第五条 突发事件处置

突发事件处置包括现场紧急处置和事后依法依规处理。现场紧急处置主要是调动各方面的力量，坚持疏导教育的原则，控制事态，减少损失，避免影响，维护稳定。事后依法处置主要是公安机关依据法律对有关违法者追究责任，对严重违反校纪者，学校有关部门将依规处理。

突发事件应急处置根据事件大小、涉及范围、影响和损坏程度启动处置方案。只涉及中心较小范围的突发事件，由中心自行处置，并及时将事件发生、处置情况上报学校。其他突发事件由学校根据不同性质和影响，启动专项应急处置方案。

第二章 分 则

第六条 二层语言实验室突发事件应急处置预案

1、实施每日下班前检查各个教室的电源拉闸、门窗锁闭情况，以及上课的设备电源拉闸情况。

2、防止走廊堆积易燃易爆之物。

（1）严格禁止在教室和楼道里抽烟和随地扔烟头。

（2）了解和掌握灭火器材使用性能、操作方法及消防栓的位置。

（3）遇到火情时，依据情况妥善处理，及时疏散师生员工，及时灭火，并上报给中心领导。事态严重时，立即拨打“119”或“110”及校保卫部门电话报警，将损失降到最低限度。

（4）消防设施：消防栓位于西北楼梯口202室旁。共有干粉灭火器8个，1211灭火器3个。

（5）联系电话：6745

第七条 西院分部突发事件应急处置预案

1、保证所有教学通道畅通，学生上课之前将所有楼梯口的大铁门及多功能厅前后两个大门打开。一旦出现问题学生便于疏散。

2、保证教学设备的正常运行、教学设备不出现人为的损伤。

3、保持室内清洁、卫生。学生不得在桌面上乱写、乱画，乱扔杂物，不得将食品饮料带入室内。

4、学生进入教室之前必须指定专人领取语言实验教室钥匙。

5、教师须经技术培训后方能使用语言实验教室设备。教师离开教室前须关机、拉闸、清点耳机、把门锁好。

6、每天中午由技术人员检查教学设备是否正常，所有电闸是否关闭。下午下课后，由值班人员检查当天使用的所有语言实验教室，然后将总电闸关掉。静楼后将所有大门锁好。

7、如发现可疑人员进入楼内立即拨打保卫处电话6213。

8、如发现火情的出现立即拨打：保卫处电话6213或火警119。

9、消防设施：四层消火栓分别位于北楼梯口和西南楼梯口。灭火器均放在各楼梯口（北楼梯口两个、东南楼梯口一个、西南楼梯口两个、）和所有教室（401、402、403、404、405、406、410、412、219、319、419）的讲台前。

10、联系电话：6391

第八条 主楼分部突发事件应急处置预案

1、每天中、下午下课时，都要严格检查教室，关好机器，锁好门窗，拉闸断电。

2、在电源插座附近及长期不间断工作的设备旁不堆放各种易燃、易爆物品，如交换机、监视器等附近禁止堆放各种杂乱物品。

3、在电源控制上，主楼分部的每个房间（包括教室），都有各自的控制箱，又分别受控于楼道北侧配电盘和主楼一层南侧楼道配电盘的控制，遇有问题请维修电工进行处理，不乱拉、乱接各种线路。

4、了解和掌握灭火器材及消防栓的位置，时刻做好各种安全防范准备工作。

5、随时做好遇有紧急情况，立即拨打“119”或“110”及校保卫部门电话报警，将损失降到最低限度。

6、消防设施：教室及楼道安装烟雾自动报警探头共计13套：五层楼道两侧各2个、正对楼梯口处1个，四套教室8个，所有报警系统直通主楼保安值班室。主楼五层共放置14个灭火器，分别存放在楼道两端及中间的明显位置；消防栓位于紧靠楼梯北侧拐弯的出口处。

7、联系电话：6572

 

第九条 有线电视、卫星接收突发事件应急处置预案

为了及时处理有线电视和卫星接收的突发事故以及对有线电视和卫星接收系统的侵袭，有线电视卫星接收室特做处理预案如下：

1、准备工作：

（1）熟悉维护范围内的光接收机以及全部放大器的安装位置，放大器的供电方式以及放大器、缆芯供电器所在位置、熟悉电缆线路走向。

（2）熟悉维护范围内其它维护单位的联系方式。

（3）敏感时期加强巡线和监控。

（4）准备好维修工具；备足维修器材。

2、工作程序：

（1）接报修电话时，一定要问清楚事发地点，做好记录。

（2）根据情况派出人员出现场，要带全维修工具和备用器材。

（3）按要求在5－10分钟内赶到事发现场。

3、现场处理：

（1）在事发现场，如发现插播设备，应迅速切断插播信号或切断插播设备电源。

（2）如果一时没有发现插播点和插播设备，则必须先行切断发现插播信号所在地点的信号输入线，并向前检查是否还存在插播信号，直至前点无插播信号为止。

（3）如果电缆线较长，逐级切断、发现插播所在点比较困难，可以采取关断发现插播信号所在地点前的放大器电源的办法切断信号。

（4）如果关断放大器电源，切断信号后，发现放大器后插播信号仍然存在，则在次放大器后仔细查找播放点、插播设备。

（5）关断放大器电源，切断信号后，还必须检查放大器前段是否还有插播信号，如果放大器输入前段还有插播信号，则继续切断前方的放大器电源，直至查出插播点、插播设备为止。

4、特殊情况处理：

（1）可以关断本系统缆芯供电器电源，停止本系统所有放大器的工作。再仔细检查事发地段是否还存在插播信号，即使插播信号消失仍然必须在此缆芯供电器供电范围内查找插播点、插播设备。

（2）关断放大器电源、缆芯供电器电源后，如个别地点仍发现插播信号，可在发现插播信号所在的放大器范围内查找插播点、插播设备。

5、突发事件处理：

（1）发现卫星接收的节目有政治问题、色情问题应立即停播。

（2）发现违法信息侵袭卫星节目应立即关闭接收系统。

6、注意事项：

（1）保护现场。

（2）注意安全。

7、消防设施：消防栓位于五楼北侧。干粉灭火器共4个，二氧化碳灭火器共5个。

8、联系电话：6817

第十条 网络部和信息管理部突发事件应急处置预案

计算机网络系统安全包含两部分内容，一是保证系统正常运行，避免各种非故意的错误与损坏；二是防止系统及数据被非法利用或破坏。为防止不良信息对校园网的侵害，促进和保障校园计算机网络信息服务健康、有序的发展，特制定网络与信息安全应急处置工作预案，切实做好校园网络与信息安全工作。

1、日常维护工作

（1）对网络进行信息监控和巡查，删除、过滤有害信息，采取技术措施封堵有害信息的传播途径，控制有害信息在校园网扩散，如遇问题及时上报动态。

（2）网络部和信息管理部要主动与相关部门做好网络与信息安全的衔接工作，做到权责明确，应急处置渠道畅通。要根据师生使用公共网络的实际情况，制定切实可行的安全防范措施，防止有害信息通过公共网络在校内扩散。

（3）加强对主页、论坛等的监控，如遇主页被恶意篡改，论坛上有不良信息应及时删除。

（4）如遇信息数据丢失损坏及时使用备份数据恢复。

（5）建立计算机网络安全岗位责任制。除指定的专人外其他人员无权存取和修改系统授权及系统特权口令。

（6）责任人每天须审阅系统日志、系统报警记录、系统活动统计、错误报告、其他与安全有关的材料。

2、应急处置方法

（1）当发生情况时，应根据当时的实际情况，在保障人身安全的前提下，首先保障数据的安全，然后是设备安全。具体方法包括：硬盘的拔出与保存，设备的断电与拆卸、搬迁等。如遇火灾发生，首先要为设备断电，然后再实施救火。如遇突然断电，首先将设备电源开关关闭，以免突然来电时对设备造成冲击。然后确认电源故障加以排除。

（2）当发生人为或病毒破坏的情况时，具体按以下顺序进行：

① 判断破坏的来源与性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的网络物理连接；

② 跟踪并锁定破坏来源的IP或其它网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复信息系统。

（3）按照灾害发生的性质分别采用以下方案：

1 病毒传播：针对这种现象，要及时断开传播源，判断病毒的性质、采用的端口，然后关闭相应的端口，在网上公布病毒攻击信息以及防御方法。

2 入侵：对于网络入侵，首先要判断入侵的来源，区分外网与内网。入侵来自外网的，定位入侵的IP地址，及时关闭入侵的端口，限制入侵地IP地址的访问，在无法制止的情况下可以采用断开网络连接的方法。入侵来自内网的，查清入侵来源，如IP地址、上网帐号等信息，同时断开对应的交换机端口。然后针对入侵方法建设或更新入侵检测设备。

3 信息被篡改：这种情况，要求一经发现马上断开相应的信息上网链接，并尽快恢复。

4 网络故障：一旦发现，可根据相应工作流程尽快排除。

其它没有列出的不确定因素造成的灾害，可根据总的安全原则，结合具体的情况，做出相应的处理。不能处理的可以请示领导，由相关的专业技术人员来解决。

第十一条 礼堂、大厅突发事件应急处置预案

1、管理人员要有高度的安全责任意识和对工作认真负责的态度。

2、管理人员须明确自己所担任工作的具体内容及所负责的范围。

3、如遇紧急事件发生，管理人员可先行处理再上报负责人。

4、非紧急事件，管理人员应迅速上报负责人再行处理。

5、如遇大型活动，管理人员应对场内设施加强巡视，做到重点部位重点检查，隐患早发现早排除。

6、确保场内人员疏散通道的畅通。如遇突发事件，管理人员应及时起到指挥和疏导作用。

7、管理人员和活动主办单位应共同合作，共同努力，共同管理，确保每次活动顺利完成。

8、消防设施：2个消防栓分别位于大厅礼堂东侧入口处和礼堂舞台西侧。灭火器300人厅3个，大厅4个，礼堂20个。

9、联系电话：6378

第十二条 资料室突发事件应急处置预案

1、日常维护：

（1）资料室是信息技术中心软硬件齐全的重要场所，资料室工作人员都必须要有防火安全意识，在机房、库房不使用明火，不乱拉电线，不在库房内吸烟。

（2）资料室工作人员要对自己工作范围内的电源走向，插座一、二级连接以及分、总闸的位置做到心中有数，一旦发生事故可以马上切断电源进行扑救。

（3）资料室工作人员须熟悉灭火器的性质和用途，清楚存放位置、数量，并能正确使用灭火器。

2、火灾应急处理预案：

（1）当发现机器使用不正常，电源接触不良打火时，应首先切断电源分闸或总闸，然后再把使用的机器关闭。通知中心技术人员、电工对事故点进行诊断处理。

（2）如发现机器或插座已有明火时，应马上用1211灭火器进行扑灭。

（3）当火势较大不能有效控制时，应马上拨打119报警并报告校安全科值班室6213。

（4）紧急通知各楼层部门，进行人员的疏散。

3、数据库安全处理预案：

（1）当发现数据库被人为入侵或病毒破坏的情况时，在无法制止的情况下，采用断开网络连接或物理连接的方法，断开与破坏来源的网络，跟踪并锁定破坏来源的IP或其它网络用户信息。

（2）如遇信息数据丢失或损坏，应及时用备份数据进行恢复。

（3）如发现不良和有害信息时，及时进行删除，保障校园资料信息服务的健康、有序发展。

4、消防设施：共有1211灭火器11个，其中每个库房1个，资料室3个，车间2个，录音室3个；干粉灭火器3个，存放于楼道内。

5、联系电话：6249、6248、6458

第十三条 演播室突发事件应急处置预案

1、树立正确的安全防范意识：

演播室的每个职员要树立正确的安全观念，安全工作与单位和个人密切相关。且演播室设备昂贵，防火防盗责任重大。

2、一般情况的安全防范工作：

（1）熟悉演播室设备的正确使用，避免使用不当而造成的损失。

（2）演播室的设备和资料要存放在安全、保险的地方，最大限度地降低损失。

（3）要学会消防设施的使用，并定期检查防火设施。

（4）下班后关闭所有设备电源、总闸电源以及关好窗户和锁好演播室大门。

3、突发事件紧急处理方案：

（1）设备突然出问题不能正常工作，如摄像机、录像机和非线性编辑机等设备出问题的情况时要及时报告，先找出问题的原因想办法解决问题。

（2）遭遇失盗时，首先要及时报告中心及保卫处，有必要时还要报警；其次要保护好现场。

（3）遭遇火灾时，首先关闭电源总闸，及时报警；同时要使用现有的消防设施进行现场灭火。

4、注意事项：

（1）遇到第一种突发事件，要在第一时间内告知演播室负责人。

（2）遇到第二、三种突发事件，要在第一时间内告知信息技术中心和学校保卫处办公室以及报警。

5、消防设施：演播室共有灭火器11个。

6、联系电话：6253