ITS（Information Technology Service）24小时服务电话：88816555

“北外通”卡务中心地址（简称卡务中心）：东院信息楼（原电教楼）一层大厅；

“北外通”卡务中心西院分部（简称卡务中心西院分部）：教职工活动中心（工会楼）一层棋牌室内。

业务名称

服务内容

联系方式

备注

有线网络

(教学科研办公区、学生宿舍区、教职工家属区)

有线网络接入、维修、计费服务；教学科研办公区提供免费网络设备及小型室内室外网络布线施工服务；新建和改建楼宇的信息化布线方案咨询

卡务中心

信息楼一层24小时服务电话88816555

有线网络和无线网络使用统一的认证账号和密码

无线网络(教学科研办公区、学生宿舍区)bfsu-wlan(电信服务)BFSU-iWLAN(学校服务)

无线网络接入、维修、计费服务；教学科研办公区提供免费无线网络设备服务；学生宿舍区按照申请流程免费租用无线设备

卡务中心

24小时服务电话

88816555

BFSU和BFSU Secure为无感知认证；BFSU web为portal认证方式。

机房管理、主机托管(学校东西院数据中心、100余个楼宇分机房)

提供机房光纤、布线、服务器主机托管、机房环境监控、UPS不间断电源、 精密空调、刀片、存储、服务器等硬件维护服务

卡务中心

24小时服务电话

88816555

逐步取消服务器硬件托管，提供虚拟机云服务方式部署服务器

网络基础信息服务

用户DNS域名解析、网站域名申请、服务器NTP时钟服务、VPN远程接入服务、虚拟服务器托管服务、二级网站群服务

88816595、

88816596

使用学校二级网站群模板的单位仅负责内容管理，网站模板不做个性化更改

网络安全服务

防火墙端口开放服务、校园网出口带宽、路由服务、入侵检测异常流量管理、网络病毒监控、认证计费问题、校园网IP地址分配、DHCP动态地址分配、Ipv6网络服务

88816579、

88816596

推荐各部门购买网络打印机，安装时需要先联系卡务中心，分配固定IP地址后才可正常使用

网络基础扩展业务

光缆铺设及楼宇网络规划、大型活动无线网络支持、会议或活动的现场网络视频直播、教育部视频会议系统、校内外远程视频教学网络支持

88816579、

88816596

学校室外及大中型布线业务外包，由使用单位申请经费来源，信息技术中心负责技术方案支持

手机信号增强服务

中国电信、中国联通、中国移动三家电信运营商校内手机信号增强线缆铺设规划、施工协调、基站建设、wifi管理

网络服务体验站

24小时服务电话

88816555

如果遇到手机信号不好的情况，请电话联系各电信服务商投诉，中国电信10000、中国联通10010、中国移动10086

账号和应用软件服务

校园人员统一编号、电子邮件申请账号审核、各部门业务系统数据同步、接口开发；数据中心数据库建设、数字北外校外通知审核

88816546

88816554

88816595

88816596

2015年主要推进学校数据标准制定、基础人员库建设、个人信息统一查询、教务、科研等信息系统对接

一卡通服务

用户开卡、补卡、补助发放、批量开卡、自助充值、自助查询、自助转账、自助缴纳电费网费等业务；pos机、门禁、圈存机等专网设备管理，与建设银行专网对接

卡务中心

信息楼一层

服务电话

88816602

7*24小时一卡通自助服务电话88816543

自助设备提供多项自助服务，如挂失有电话、网页、微信、圈存机、柜台等多项挂失方法

多媒体制作

学校各类新闻、课程、讲座、活动的视频拍摄及制作业务，各类多媒体资源的制作业务

88816253

各类活动现场录像需要预约

录音

教学、考试等各种音频制作

88816249

数字录音

教学资源

包括Blackboard、优教学等教学平台的管理与维护服务，对各类教学资源进行分类、编目、上传和维护

88816848

语言实验室

信息楼22间听力教室

教学主楼5间听力教室

商学院楼5间听力教室

信息楼：88816745

主楼分部：88816572

西院分部：88816391

所有教室排课由教务处统一管理，信息技术中心负责设备技术支持

由于周末及晚上各类活动集中，请申请部门提前进行预约

信息楼礼堂及报告厅

千人礼堂及300人学术报告厅服务

88816378

闭路电视

校内自主有线电视业务，包括20多个外语卫星节目，覆盖教学、科研、办公、学生宿舍区、教职工家属区、北外宾馆、外研社等

88816817

24小时服务电话

88816555

家属区能够收看歌华有线电视节目和我校的卫星电视节目。不用机顶盒是收不到外语卫星节目的。

网络电视IPTV

psipTV校内外语卫星电视节目在网络上提供服务；iTV6校外普通卫视频道通过IPv6网络播出

88816252、

88816579

访问iTV6需要在ipv6网络并且安装ipv6协议才能访问

计算机维修

教学科研办公区域公用计算机及网络设备维修，不面对个人及家属区

88816550

在保修期内设备请联系资产处由供货厂商维修

服务投诉

业务协调

各项提供服务投诉及业务协调，中心办公室负责部门日常工作

杨红波 88816593

薛玉 88816594

请对投诉事件尽可能详细描述，中心将对严重服务事故公开严肃处理